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제1조 (수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내)

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1.1 회원

• 서비스 이용시 수집하는 개인정보

  서비스 이용시 수집하는 개인정보 사항

  분류	수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	보유 및 이용기간
  필수	회원가입 및 이용자 식별, 회원관리	서비스 이용 시・아이디(이메일), 비밀번호	회원탈퇴시까지 · 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
  	회원가입 시 본인인증	· 성명, 이메일연락처, 성별, 휴대폰번호
  	불법/부정 이용 방지, 외 부거래 모니터링 및 서비스 분석	· 자동생성정보 : 기기정보 (기기종류, OS버전), 이용기록 (IP주소, 쿠키, *서비스 이용기록) ※서비스 이용기록 : 접속 일시, 이용한 서비스 목록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 로그 일체, 파트너와 여행자간 상담내역 등을 의미합니다. 이는 서비스 제공을 위해 수반되는 것으로 이를 거부하시는 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• 서비스에서 별도로 수집하는 개인정보

  서비스에서 별도로 수집하는 개인정보 사항

  분류	수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	보유 및 이용기간
  필수	상품 구매 시 (공통)	· 예약자 및 여행자정보 : 이름, 이메일, 휴대폰번호, 영문이름(일부상품)	회원탈퇴시까지 · 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
  		· 예약내역 : 예약일자, 결제금액
  		· 추가 예약 정보 : 성별(일부 상품), 생년월일(일부상품
  필수	상품 구매 시 (일부)본인인증	· 성명, 생년월일, 성별, 내외국인정보, CI/DI, 이통사정보, 휴대폰번호
  필수	대금 결제 및 정산 시	· 카드 소유자명, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞2자리, 생년월일(국내상품)
  필수	고객상담 및 문의대응	(홈페이지 문의) · 이메일, 전화번호, 예약번호, 전달사항(포함된 개인정보), 상담내용 (고객센터 상담) · 이름, 이메일, 연락처, 상담내용
  필수	무통장 환불	· 예금주, 입금은행, 계좌번호	정보 삭제 요청 시 또는 회원 탈퇴 시 파기

1.2 비회원

• 비회원으로 서비스 이용 시 별도로 수집하는 개인정보

  비회원으로 서비스 이용 시 별도로 수집하는 개인정보 사항

  분류	수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	보유 및 이용기간
  필수	상품 구매 시 (공통)	· 예약자 및 여행자정보 : 이름, 이메일, 휴대폰번호, 영문이름(일부상품)	회원탈퇴시까지 · 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
  		· 예약내역 : 예약일자, 결제금액
  		· 추가 예약 정보 : 성별(일부 상품), 생년월일(일부상품)
  필수	대금 결제 및 정산 시	· 카드 소유자명, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞2자리, 생년월일(국내상품)
  필수	고객상담 및 문의대응	(홈페이지 문의) · 이메일, 전화번호, 예약번호, 전달사항(포함된 개인정보), 상담내용 (고객센터 상담) · 이름, 이메일, 연락처, 상담내용

제2조 (개인정보 제3자 제공에 관한 사항)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
회사는 아래 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 의한 경우를 제외하고는 사전 동의를 받습니다. 이용자는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

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• b. 법정대리인은 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 오류에 대한 정정 및 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회를 요청 할 수 있습니다.
• c. 법정대리인의 개인정보 열람, 수정, 동의 철회 등의 권리와 행사방법은 회원에 대한 규정을 준용합니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간, 파기 절차 및 방법)

수집된 개인정보의 보유, 이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입, 상품구매)시부터 서비스 이용완료 및 이용계약 해지(탈퇴 신청)시까지 입니다.
원칙적으로, 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야하는 경우, 해당 기간 동안 볍령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.

• 4.1 관계 법령에 의한 개인정보 보유

  개인정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

  보유정보	보유기간	근거법령
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
  소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
  표시,광고에 관한 기록	6개월
  위치정보에 관한 기록	6개월	위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
  웹사이트방문 기록	3개월	통신비밀보호법

• 4.2 파기 절차

  이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 보유 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률이 정한 경우 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 4.3 파기 방법

  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
  전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제공)

회원의 개인정보를 1. 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 타인에게 제공하지 않습니다.
다만 양질의 서비스 제공을 위해 상품 예약 및 구매 단계에서필요한 정보를 회원에게 동의를 구한 후 제 3자에게 제공합니다.

제6조 (정보주체의 권리와 의무)

6.1 정보주체의 권리

고객은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. Tixtoss는 수집한 개인정보를 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

• 비회원으로 서비스 이용 시 별도로 수집하는 개인정보

  개인정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

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  • d. 개인정보 열람 및 처리를 요청하신 처리가완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않습니다.

• 6.2 정보주체의 의무

  • a. 고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID(이메일 주소), 비밀번호, 접근매체 등의 양도, 대여, 분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 조의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • b. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제 처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
  • c. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.

제7조 (개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치)

Tixtoss에서는 여행자분들의 개인정보를 위해 아래와 같은 대책을 시행하고 있습니다.

• 7.1 기술적 대책

  암호화 보관 : 법령에서 암호화를 요구하는 고유식별정보, 비밀번호, 결제정보 외에도 전화번호, 이메일 등도 암호화하여 보관하고 있으며, 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고 있습니다.

  안전한 관리 : 침입차단시스템, 위협 탐지 시스템을 이용하여 해킹이나 바이러스 등으로부터 개인정보의 유출과 훼손을 막기 위해 노력하고 있습니다. 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.

제8조 (자동 수집 장치, 운영 및 거부에 관한 사항)

• a. Tixtoss는 고객 개개인에게 간편하고 효율적인 개인 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 서비스 이용과정에서 자동으로 생성하는 정보나 개인식별이 불가능한 기기 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다.
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제9조 (개인정보 보호책임자 소속, 성명 및 연락처)

• a. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• b. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사향을 개인정보 보호책임자를 통해 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (개인정보처리방침의 개정과 고지)

• 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 홈페이지의 공지사항을 통해 공지하고, 고객은 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.
• 개인정보처리방침 공지 일자 : 2025년 10월 20일
• 개인정보처리방침 시행 일자 : 2025년 10월 20일